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After-sale  service 售后服务

 

我们的服务

 

 

中山市列武洁具有限公司对购买列武系列产品的原始消费者提供以下有限承诺:
1、自产品购买之日起一年内,经检查证实属于材料或功能缺陷的,列武负责免费修理和更换配件。
2、淋浴房整体产品五年保修。保修期内,经检查证实属于材料或功能缺陷的,免收工时费,仅收取配件成本费。
根据国家三包法规定服务标准,LIEWU列武淋浴房整体产品享受1年免费保修服务,终身维修,凡是在保修期内的售后问题,列武公司将无条件的处理,不收任何费用,已过保修期的售后问题,适当收取材料费、上门服务交通费及合理的人工费用,按照公司全国统一标准收取。列武销售的每套商品均为正品,严格执行国家三包法和厂家售后政策,用户可以充分的享受到全国联保的保修、维修的专业服务。
列武会为所有用户提供商品的质保凭证,请您妥善保留以便作为后期质保之用。如不能出示有效凭证则无法享受质保等相关服务。 时间起算:以送装日期,用户实际签收日期为准。

3、保修内容说明:
 ① 玻璃:列武保证提供的玻璃都是符合“CCC”国家强制性认证的安全钢化玻璃。玻璃属易碎品,自产品安装后一年内如发生玻璃自爆,列武负责免费补片。
 ② 铝材:正常情况下铝材氧化层不会剥落、锈蚀,因误用清洁剂、水垢集结等引起的补件须收费。对于金色、钛色等氧化着色类铝材,同套产品也许存在细微色差,且与空气、光源接触后可能产生一定褪色,对此我们不作保证。
 ③ 核心五金配件:包括门夹、墙夹、滑轮、拉手在内,如出现功能性故障,我们一年内免费修理或更换;五年内保修,免收工时费,将收取配件成本费。
 ④ 胶条、磁条、塑料件老化属正常损耗,列武保证一年内的质量。一年后有偿服务。
4、保修期过后,我们将继续为用户提供维修服务,但将向用户收取必要的费用如材料、人工等费用。对于超出保修期且厂家已淘汰的产品款式,列武不能保证有完全相同的配件可以提供,但将尽可能提供适合的配件及解决方案。
5、以下条款不在列武公司保证范畴,但可以实行收费修理:
 ① 因故意、疏忽、误用、不按操作指南、非正常条件下使用、事故性、不可抗力因素所导致的故障、损坏。
 ② 因没有坚持按我们提供的清洁保养指南操作,导致玻璃表面或涂层产生顽渍、霉变、水垢。
 ③ 任何擅自拆卸改装过或已搬离安装初始位置的产品。
 ④ 未能提供购买证明和产品合格证、保修卡。
提示:属于下列情况之一,则不在国家相关《三包条例》之列
 A.未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
 B.非承担三包的修理者(即非厂商指定或特约维修点)拆动造成损坏的;
 C.没有有效三包凭证及有效发货票的;
 D.擅自涂改三包凭证的;
 E.三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;
 F.因不可抗力造成损坏的;
 G.非产品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等;
 H.超过三包有效期的。
6、如果用户投诉内容经检查不属于列武公司保修权责范围,我们将保留收取相关劳务费、材料费的权利。
7、由于我们奉行持续改进的政策,产品的改进可能引起升级、替代产品,如实物与样板存在颜色、结构等方面的差异,以实物为准,列武公司对此保留最终解释权。
8、此项担保适用于列武品牌的淋浴房及系列产品。所有保修信息、产品功能和使用规范,会随产品改进而发生变化,恕不另行通知。部份特殊产品具体保修年限以该产品的保修条款为准。 列武公司不承担任何超出本有限保修条款规定之外的其它责任和义务。

 

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